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嘉兴在线新闻网     2017-12-17 13:52:34     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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湖北日报讯

今年,黄冈市红安县国税局围绕“提升·创响”主题持续深入开展“便民办税春风行动”,深入纳税人问计问需,立足基层实际,积极宣传推介网上办税、移动办税和自助办税等服务平台,加强实体和在线培训辅导,让纳税人多走“网路”,少走“马路”,努力提升服务质效,再次擦亮了红安县国税局纳税服务品牌。

紧盯走访问需,联动发力。制定《千名税干进万户大走访活动实施方案》,落实任务书、路线图和时间表,明确走访对象和走访人员,召开了“大走访”活动动员会,做到全员参与,协调联动。通过“大走访”活动,深入了解企业经营情况及税负增减情况,现场解答纳税人各类涉税问题,并发放《纳税人满意度调查表》,广泛收集纳税人需求、意见和建议。对收集的调查问卷进行统一整理、归类和分析,对个性化问题,由走访人员、税收管理员等通过上门告知、电话告知或邮寄告知等方式向纳税人反馈;对普遍性问题,通过公告形式向纳税人一并告知,较好地提升了纳税人的获得感、满意度、遵从度。

紧盯申报环节,集中发力。针对网上申报关键环节,组建专门在线解答和运维团队,实时在线解答纳税人疑问,能网上解答的问题尽量不让纳税人进厅办理。同时,深入推进“网上办”和“移动办”力度,该局针对山区县纳税人办税人员年龄偏大和办税水平参差不齐的现状,通过实体纳税人学堂、网上培训、上门辅导等多种形式引导纳税人申报“走网路”,目前该局一般纳税人正常申报基本不用进厅窗口办理,小规模纳税人通过网上办税服务厅和税企通(手机APP)申报占比达90%,切实解决了纳税人申报奔波劳累之苦,减轻了纳税人办税成本。

紧盯发票环节,多方发力。紧抓宣传和辅导不放松,积极引导纳税人到邮政代开网点就近代开普通发票,辅导纳税人网上和终端办理专用发票代开、发票申领,加大终端申领推介力度。今年一季度,该局专票代开网上申请率达90.43%,浪潮终端共验旧发票38375份,认证专票2344份;航信终端自二月份投入使用来,共申领普票9971份,申领专票2010份,畅通了纳税人开票、领票渠道,减少了纳税人办税等候时间。

紧盯办税“堵点”,靶向发力。以打造安静工程为目标,以省局安静工程数据为指引,找出办税服务短板精准发力。在推进网上办税服务厅和移动办税平台应用上,加强内部和外部、实体和网上多重培训,拓宽网上办税服务厅和移动办税平台应用的广度和深度。在终端应用上,对专票代开数据进行梳理,引导频繁代开纳税人签订三方协议,辅导其应用专票代开终端办理。办税服务厅组建导税服务团队,各分局组建辅导服务团队,搜集纳税人办税的“难点”和“堵点”,加强宣传和辅导,以点带面,形成合力,有效提高了服务质效,受到纳税人点赞。

(张登攀 熊权英)

作者:张登攀 熊权英


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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